Politique d’expédition

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour garantir la bonne livraison de votre colis dans les délais indiqués, assurez-vous que votre adresse est correctement saisie et complète : abréviations, numéros de rue/appartement, et toute indication d’itinéraire. Nsabers n’est pas responsable des colis perdus ou mal acheminés en cas d’adresse incorrecte lors de l’achat.

Nous n’expédions pas vers les boîtes postales ou les adresses militaires (APO/FPO/DPO).

DÉLAI DE TRAITEMENT

Chaque commande nécessite un traitement de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés), indépendamment du temps d’expédition.

TARIFS & DÉLAIS D’EXPÉDITION

La plupart des envois partent de notre centre logistique proche de l’aéroport international de Hong Kong. Délai estimé : 8 à 15 jours ouvrables.

Des circonstances imprévues (catastrophes naturelles, météo, fêtes) peuvent retarder la livraison. Les transporteurs restent seuls responsables des délais exacts.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, ou si le colis semble perdu, nous vous aidons — surtout si vous avez souscrit à notre Garantie d'achat avec protection du colis

Garantie d'achat avec protection du colis

  • Votre commande est entièrement protégée.
  • En cas de perte ou non-livraison, nous renverrons votre colis gratuitement, même sans responsabilité du transporteur.
  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la dernière mise à jour de suivi.

Sans Shopping Guarantee

  • Nous vous aidons à ouvrir une réclamation (délai jusqu’à 30 jours).
  • Remboursement ou remplacement uniquement après acceptation de la réclamation par le transporteur.
  • Nsabers n’est pas responsable des colis marqués « livré » sans l’option garantie.

SUIVI

Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi. Les articles peuvent provenir de différents entrepôts, ce qui peut influencer les délais.

DROITS ET TAXES D’IMPORTATION

Nsabers n’assume pas les droits de douane, la TVA ou les taxes d’importation.

  • La plupart des commandes arrivent sans frais supplémentaires.
  • Les éventuels frais sont fixés par les douanes locales et à la charge du client.
  • Payer les frais évite tout retard de livraison.