Politique de remboursement

Retours

Frais de retour

  • Pour les retours de produits non défectueux, les frais d’expédition retour sont à la charge du client.

  • Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

Retours admissibles

  • Articles défectueux à la réception (à signaler immédiatement).

  • Articles non défectueux, si :

    • La demande est faite dans les 30 jours suivant la livraison.

    • L’article est non ouvert, inutilisé et dans son emballage d’origine avec étiquettes et accessoires.

Procédure de retour

  • Contactez notre support à contact@nsabers.fr pour obtenir une autorisation de retour.

  • Après inspection de votre colis, un remboursement sera émis si les conditions sont remplies.

  • Conservez le reçu, le numéro de commande ou toute preuve d’achat. Les retours peuvent être envoyés à nos entrepôts aux États-Unis, en Allemagne ou à Hong Kong.

Frais de re-stockage

  • Des frais de 30 EUR s’appliquent à tout retour non défectueux en bon état.

Annulation de commande

En cas d’annulation :

  • Une pénalité de 10 % sera déduite du remboursement.

  • Le pourcentage est calculé sur le montant total payé, hors remises.

  • La demande doit être faite avant l’expédition.

Politique de garantie

Chez Nsabers, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure. Si un problème survient, nous trouverons une solution.

Couverts

  • Problèmes à la livraison : article endommagé ou incomplet.

  • Panne de carte son : après consultation de notre guide de dépannage.

  • Défauts de fabrication hors tolérances acceptées.

Non couverts

  • Dommages liés aux duels (fissures, fractures).

  • Mauvaise utilisation / négligence (chute, eau, etc.).

  • Utilisation incorrecte ou composants incompatibles.

  • Achat auprès de tiers non autorisés.

⚠️ Important : toute réparation ou modification non autorisée annule la garantie. Contactez toujours Nsabers Support au préalable.

Pour ouvrir un dossier, soumettez un ticket. Réponse sous 48 h.

Utilisation du produit & Sécurité

  • Polarité : insérez la batterie dans le bon sens.

  • Sécurité de charge : chargeur 5 V 1 A ; max 3–4 h, pas de charge nocturne.

  • Installation de la lame : insérez la lame avant d’allumer ; ne pas la tordre.

  • Manipulation du core : insérer doucement, sans forcer.

  • Entretien du manche : ne pas dévisser au milieu.

  • Modifications non autorisées : garantie et retour annulés.