Faire toute la lumière sur les frais de douane : Notre promesse d'offrir les meilleurs prix du marché

Chers clients,

Nous comprenons que certains d'entre vous aient récemment été confrontés à des frais de douane inattendus et qu'ils se sentent frustrés ou contrariés. Nous souhaitons profiter de cette occasion pour clarifier le processus de dédouanement et vous assurer que nous nous engageons à résoudre tous les problèmes que vous avez pu rencontrer.

Tout d'abord, nous tenons à souligner que la probabilité d'un contrôle douanier est généralement rare. Toutefois, dans certains cas, un dédouanement supplémentaire est nécessaire pour garantir la livraison de votre commande dans les délais. Dans ce cas, nous vous demandons de payer les frais de dédouanement et de nous envoyer la facture. Nous vous rembourserons alors votre paiement.

Nous comprenons que ce processus peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Veuillez comprendre que nous avons proposé le produit le plus avantageux du marché, que les frais de douane sont parfois indépendants de notre volonté et que nous sommes tout aussi frustrés que vous lorsque ces frais sont prélevés. Nous vous assurons que nous assumons l'entière responsabilité des frais de douane liés à votre commande.

Nous vous remercions de votre soutien continu et vous assurons que nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience client possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Nsabers